前几次,小编已经给大家讲了微e修与传统报修方式的利弊,微e修是怎样便利广大用户的。今天小编就来跟大家主要谈谈时效性的问题,传统报修时间周期长,微e修,让报修不再等待。
一、“微信报修下单系统”之客户报修
1、电话报修:客户拨打公司报修电话,由接线员简单了解故障后,在后台录入客户的手机号、姓名、地址、故障描述等等,从而创建一个报修单。如报修客户是第一次报修,则自动创建为会员,客户以后即可以以手机号做为登录名在微信端登录,既可以在网上报修也可以仍然使用电话报修。
2、微信端报修:客户通过关注微信公众号,注册成为会员,成为会员后绑定微信号,下次会员再进入公众号无需再次登录。客户进入公众号后,点击报修或者在线报修,进入报修界面,填写报修人基本信息,例如地址,故障简短描述等,提交保修单,同时也可以通过故障拍照上传,以便技师了解基本故障情况。
二、“微信报修下单系统”之维修师傅接单
维修师傅接单包括:技师接单(可根据就近范围),维修服务,技师等级评价。
三、“微信报修下单系统”之后台功能模块
这些信息每天滚动,并不需要你特别关注,自动就到达手机。
“微信报修下单系统”包括会员与订单模块,系统设置模块,官网系统模块等等。
四、“微信报修下单系统”之好处
在用户方面,无需打电话,省时省力,轻松点击,无需下载APP,微信便捷应用。
生活在快节奏化,维修也不再需要等待,及时上传故障,及时解决问题,让售后不再变得繁琐。
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