1.使用流程概述
维修流程图2.报修端 2.1注册登录页面 报修页面 2.2报修点击“我要报修”导航按钮,进入报修页面(新用户会直接进入该页),填写要报修的相关信息,报修类型,报修项,报修位置,还可拍照上传和录音。
报修成功后会弹出提示框,提示报修成功。
2.3历史报修提交报修后,会进入历史报修列表页面,查看报修的进度状态或历史报修记录。
系统分配维修人员后,您如有任何需求,也可以直接与维修人员联系。
当您的订单已被系统处理时,公众号会给您弹出提示,某某某维修人员已接 单,点击即可查看详情;当您的订单已完成时;公众号同样会给您弹出提示,点击即可查看详情并进行评价。
历史报修 2.4服务评价维修人员在维修完成后您可以对维修进行评价与评分,也可以拍摄现场照片。
服务评价 2.4个人信息用户可以查看、修改自己的个人信息。
个人信息 3.维修端 3.1注册维修人员需填写姓名、电话等基本信息,点击提交,提交后需后台管理人员审核通过后才可接单。
3.2接受订单
维修人员在报修人员提交报修信息后,会收到公众号信息,点击进入可查看报修详情。维修人员可按预约时间上门维修,如果维修人员没有问题可以接受订单,则点击接受;若不接受订单,订单会返回系统后台再分派给其他维修人员。
接受订单 3.3材料报备维修人员在维修完成时,需要填写该次维修耗材名称数量和用途,并拍摄、描述维修结果,然后完成维修。
材料报备 3.4个人信息维修人员可以查看、修改自己的个人信息,并且切换自己当前的状态,能否接单。 维修人员还可以点击“未完成工单”,查看未完成的订单;或者点击“工单统计”,查看自己的工单数据统计。
个人信息 想要了解更多有关微e修微信报修系统的使用,欢迎在线质询,我们会给你最满意的回复。
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