高校智慧后勤精细化管理浅析

随着高校信息化的发展，传统的后勤服务方式已经不能良好的满足师生需求，师生的报修、建议、诉求等不能第一时间传递到后勤部门，而后勤部门也不能及时反馈给师生；信息的滞后导致了许多问题的出现，因此如何利用先进的信息化技术解决高校后勤服务的问题已经刻不容缓。

一、精细化管理的内涵

精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，通过系统化、标准化的量化标准为员工的行为提供指导，通过提供科学的训练，加强对员工的培训，最终实现管理目标和效益目标。精细化管理思想是一个永无止境的过程，在一百余年的发展中，从理论到实践都在不断发展、不断完善，在当前的历史条件下，“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来。在智能化后勤的时代里，高校后勤更要贯彻精细化管理理念，运用科学、先进的管理方法，对高校后勤管理中涉及的每一个要素、环节、流程加以细致的优化组合，对高校后勤发展战略和目标进行分解、细化并落实，注重细节，最终实现向管理要效益，通过管理实现长远的发展，用细节体现责任、表现素质、成就品质、彰显品位、决定成败，这是智慧型后勤模式下对精细化的诠释。

二、高校后勤精细化管理理念的重要性及意义

各高校在经历了规模发展后，现在越来越注重内涵建设的发展和提升，高校后勤作为学校教育教学等工作的重要保障，其价值也越来越受到重视。近年来，高校后勤在经历了改革难度大、改革步伐慢、发展前景不明朗的新时期后，也逐渐沉淀下来，愈来愈注重后勤自身内涵的建设和提升。因此，在互联网时代、共享经济模式下，高校后勤迈入了新的历史阶段。智慧后勤、绿色后勤成为了高校后勤发展的方向，重创新、强管理，强调以人为本，开展人性化服务，高校精细化管理理念越来越得到重视。各高校后勤在不断调整和适应，朝着科学化、规范化管理的方向努力，不断推进和深入精细化管理理念成为了高校后勤改革发展的必然需要。

三、智慧后勤里高校后勤精细化管理的构建

树立先进的管理理念，坚持服务育人功能是高校。后勤管理永远不变的主旋律在智慧后勤的建设中，精细化管理理念的构建是更复杂的过程，需要引导全体后勤人牢固树立精益求精的服务理念，专注地做好每一件事，注重细节，为师生提供良好的保障服务。精细化管理是一个自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的管理模式，这种管理理念和模式只有获得后勤员工的普遍理解、认可和支持，并积极主动地参与进来，才能通过科学管理和实际行动将有限的资源发挥到最大效能。所以要把教育和引导员工树立精细意识作为切入点，从管理者做起，坚持从上至下、持之以恒地宣传发动，把精细化的理念、目标、方法、成效深入细致地传递给每一位员工，在细节上彰显品质，充分发挥高校后勤的服务育人功能。