电话报修与微信报修优劣对比

电话报修有点很明显：报修效率高；缺点也很明显：报修信息容易出错。小编就遇到过这种情况，公司地址在C座1105，有一天公司断电了立马打物业电话通知恢复，结果等了半小时没反馈。重新打电话才知道接电话的人听成A座1105去了（也有可能是接电话的人告诉维修工人地址时说错了）。经过我反复强调是C座过后，终于，五分钟就修好了。

所以说，电话报修明面上效率高，实则效率真的很低。不仅仅C和A容易出错，0和6页容易出错。尤其是有很多方言，比如四川人说普通话，别说外省人听不懂，四川人也会出现听错的情况。并且电话报修还有一个问题：报修数据无法统计，电话只有通话记录，无法核对人和订单，必须再人工处理，管理起来极不方便。那么有没有更高效的报修方式呢？

很明显是有的，并且很多物业或者企业内部已经在开始使用了，也就是说是一种非常成熟的报修方式：微信网上报修系统。从字面上来说就很清楚的知道，这种报修方式是通过微信在线报修。那么，这样的方式有什么好处呢，我们下面详细说一下。

以目前已经迭代3个版本的微e修微信报修系统为例，针对刚才提出的电话报修遇到的问题，我们做个详细的介绍。

首先，微e修采用微信上传报修订单，报修的内容主要通过图文与语音相结合的方式提交。通过微e修自动派单规则，将订单指派给固定的维修工人，工人也通过微信的方式查看订单。可以直接查看故障描述，也就是图文、语音，如果故障描述不够清楚的可以直接电话报修人（双方的电话号码在系统中都会有体现）。如此的信息传递方式，多种验证直接传递少了中间环节，能够让报修信息更加准确。

那么，报修信息的传递实效性呢？这儿就得说说微信的强大了，微信自带消息推送功能。当用户提交报修订单过后，系统自动分配给对应的维修工人。微e修系统会通过微信的消息通知功能，给工人推送一点订单消息。实效性来说，也是非常高的。当然，如果是特别紧急的情况下，在订单分配过后用户也就是报修的发起者也可以查看到订单对应的维修工人联系信息，如果订单超时无响应，维修发起者也可以直接电话维修工人，对其进行催促。

当然，这儿只是简单的分析了电话报修和微信报修在信息传递准确性与实效性的对比。决定某种报修方式是否可靠或者值得选择还有很多的参数，我们后面可以做进一步分析。如果你想测试一下刚才我所介绍的“微e修后勤报修系统”，你可以关注我们的公众号名字就叫“微e修”上面直接测试。