物业工单报修系统的具体报修流程

随着网络技术的不断发展，物业工单报修系统被广泛的应用到各个行业中，以自身的规范化、统一化等处理故障问题，使报修效率得到了很大的提升，所以下面小编就来给大家讲解一下物业工单报修系统的具体报修流程。

一、公众号一键报修

打开微小区管理中心，在微信设置-公众号设置中找到要对应公众号，点击操作-自定义菜单栏。添加一个菜单，回复内容中选择客服中心。保存并发布后，住户即可在公众号中向物业提交工单。

二、设置工单客服工作人员

1、添加系统管理员

打开微小区管理中心，点击移动办公-权限管理-添加管理员，将工单客服人员添加为系统管理员。添加系统管理员，便于授权

2、授予权限

添加客服人员为系统管理员后，点击列表中的操作-权限设置，授予其客服中心-工单列表查看、添加、编辑的权限。

3、开启通知权限

完成以上操作之后，还需要开启通知权限才能让客服通过手机收到工单提示，具体操作如下：

打开员工管理-通知设置-接收设置-添加通知人员，将工单客服人员添加为通知人员并授予相应通知权限。至此，住户发起工单后，客服在第一时间就能够通过手机收到消息，并进行处理。

4、工单功能使用流程展示

微小区工单系统支持小区住户通过公众号发起，并进行处理。

5、设置工单标签

工单系统处理的支持请求可以分为很多种，同时也会根据事务的不同情况用优先级以区分不同程度和重要性的支持请求。在小区服务-工单标签中，物业可以根据具体场景需求，设置不同标签。每个标签都能够指向不同的客服，便于细化问题管理。

以上就是物业工单报修系统的具体报修流程介绍，希望能对大家带来一些帮助，如果你有物业工单报修系统开发的需求，不妨到蓝橙互动来了解相关业务，我们会根据你的需求，为你提供专业的开发服务。