微信报修系统的一般功能有哪些

随着互联网不断的发展，微信报修系统已经成为现如今比较流行的一种报修方式，它不仅操作简单，而且还拥有非常全面的维修功能，具体的维修功能如下：

1、公众号报修

设备用户还可以在设备发生故障是，直接用微信打开企业公众号，点击菜单上的“故障报修”，提交报修信息。通过公众号报修，提高了企业公众号的附加值，增加了用户的粘性，实现了公众号和用户的互动。更重要的是，微信公众号报修，极大地方面了用户对故障的反馈。同时，通过微信公众号，客服人员可以实时和客户进行在线互动，有助于售后人员进一步了解故障的详细情况。

2、报修信息查询

设备用户提交报修信息后，售后客服人员可在云售后电脑端或手机APP收到报修信息。报修信息分为两种状态：未处理和已处理。每种状态的微信报修信息都有对应的数量提醒。

3、微信扫码报修

微信扫码报修模块，实现微信扫描二维码向企业报修设备故障。当用户设备出现故障需要报修的时候，掏出手机，扫描贴在设备上的二维码，出现故障报修页面。录入故障的简单描述，然后点击提交，就可以便捷地实现故障报修。如果有必要，还可以拍照或录制故障现象，一起提交报修。对于设备用户来说，扫码报修简单方便，1分钟就可完成。

4、生成维修工单

售后服务人员可以根据用户提交的报修信息，自动生成维修工单，并进行派工及后续处理。在报修信息的详情上，有一个“生成工单”按钮，点击后，自动生成微信工单，并且将报修信息带入的工单中，实现了一体化的信息处理，避免重复录入。

5、工单进度通知

用户提交报修信息后，可以根据提示关注云售后微信公众号，如果关注了公众号，则可以随时接收到该次报修的实时动态提醒。

总的来说，维修报修系统的功能还不止这些，其实，还有服务查询、服务评价、专用二维码等等，所以说它的功能是非常的全面，如果你有微信报修系统开发的需求，可以联系我们蓝橙互动开发团队，我们可以给你制定出一套开发方案，并且给你提供开发服务。