微e修报修系统是什么？

无论是在学校还是在小区里，每当有东西损坏要维修的时候，就成为了一个大难题，我们需要到处去找维修人员的电话号码。好不容易给维修人员说明了情况，结果维修人员也不给个具体的时间，就让等着，可真是太难了。

但随着互联网的发展，线上报修系统的出现就能完美解决这些问题。这也是我们开发微e修的目的。

一、为什么要开发微e修？

基于各种资源和调查信息，传统上门维修服务已经不能满足企业对报修效率、报修结果、报修数据管理的时时需求，上级管理者不知道各种设备使用情况而做出正确的决策。

二、产品定位

1、用户定位

针对中小企业后勤、售后服务，高校后勤维修、政府各部门报修应用，为了更好的融入三个类别的业务需求，微e修采用功能授权式灵活应对各种流程要求。如：中小企业在乎的是维修人员能清楚知道设备故障问题，对审核控制就没有太大要求，但政府高校就需要对数据产生要做审核，并对工单存档，方为有效数据。所以，三者之间的需求差别也是很大。

2、功能定位

主要分为工单创建、故障处理、数据管理三大应用，基于微信公众号完成报修维修管理的轻应用。

针对企业各种需求，微e修3.0加强了数据管理系统的完善，工单系统更人性化服务，能满足大型集团的、多地区分公司、区域报修的应用。

3、市场情况

目前，市场上有的软件开发商对售后系统开发的差别也很大，主要是一开始面向的需求咨询，采集的初步需求模型决定了出版报修系统的基型，甚至影响产品后续走向，同时，个性化定制也让产品心态无法以单一形式发展；

其次，每个企业对单纯的满足维修需求并不打算投入太大费用，基于这种情况，微e修采用微信公众号为基础开发，大大为企业减少成本，微e修2.0版主要是面向对数据管理不是很重视的对象。3.0版扩展至政府、企业服务、高校。