网上报修系统的功能介绍

随着移动互联网高速的发展，人们对设备的最求也逐渐增多，同时随着设备数量的增多，需要维修的问题也相继的出现，这对于维修人员是一个非常麻烦的事情。因此，这对这种情况，蓝橙小编推荐一款网上报修系统，针对这款系统它有更好的维修服务及随时随地都可以进行维修，那么，下面就让蓝橙小编对这款系统的功能进行详细的介绍。

1、系统主界面

主界面可以看到通知公告、服务指南、报修流程、最新报修等信息，提供手机版入口，可在首页一键报修。

2、网上报修

用户可以在线填写报修单。包括故障区域、故障地址、维修项目、预约时间、联系电话、故障描述，可以上传故障照片。用户也可以电话报修，接到电话后由电话接线员替用户录入报修单。

3、人工派单

报修单提交后，系统给在值班时间的派单人发送消息提醒。如果没设置值班表，则给所有派单人发送消息提醒。派单人可以查询到本单位所有状态为“待受理、待派单”的报修单，先查看报修单内容是否有效，以确认是否受理。受理后可选择接单的维修服务人员，系统自动记录受理人、受理时间、派单人、派单时间，并给接单的维修服务人员推送消息告知有新任务。

4、自动派单

报修单提交后，系统先找出有该区域该项目权限的维修服务人员作为候选人，如果没有对应的候选人，则找出所有维修服务人员作为候选人。如果候选人只有一个，则直接把该候选人作为接单人；如果候选人有多个，则找出每个候选人的最后接单时间并进行排序，最后接单时间最早的人作为本次接单人。确定接单人后，系统给接单的维修服务人员推送消息告知有新任务。

5、值班设置

单位维修服务人员较多，需要分班次值班时，承修单位管理员可以安排本单位的值班表，比如白班、夜班等。可以按月设置各个维修服务人员的值班班次。设置了值班表后，有新的报修单需要派单时，优先推送给在工作时间的人员。

6、维修管理

维修服务人员可查看接单人是自己的报修单。维修服务人员维修完成后可录入维修过程的情况，可上传照片。确认完工后报修单状态改为“已完工”的情况，系统自动记录完工人、完工时间。

7、转单或退回

派单人查看报修单后，如果发现不属于报修范围，可以把报修单退回，退回时需填写退回原因，系统自动给报修人发送通知告知已退回。维修服务人员到现场查看后发现报修单维修项目选择错误的，也可以重新选择维修项目，按新的维修项目转给新的维修服务人员处理。

以上就是网上报修系统的功能介绍，除此之外，还有一些功能是蓝橙小编没有讲到的，比如：收费管理、报修单查询等这些功能，如果要了解更多信息或有网上报修系统开发的需求，可以咨询我们网站在线客服。